직원이 오래 남는 센터의 조건 — 평균 근속 4.7년, 무엇을 했나
채용도 어렵지만, 더 어려운 건 남게 하는 것입니다. 어렵게 뽑아서 몇 달 만에 나가면 처음부터 다시 시작해야 합니다. 이 글에서는 저희 센터에서 실제로 하고 있는 것들을 적겠습니다. 마음가짐 얘기가 아니라 제도로 만들어 둔 것 위주로요. 그래야 따라하실 수 있습니다. 이 글에서 다루는 것 (필요한 부분만 보셔도 됩니다) 먼저 숫자부터 말보다 숫자가 정확할 것 같아 정리했습니다. … 더 읽기